Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, escríbenos a [email protected]. Incluye el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías cuando sea posible.
2. Revisión y procedimiento
Revisaremos la solicitud y te informaremos de los pasos aplicables. Estos pueden incluir información adicional, devolución del producto o coordinación con el proveedor o transportista. No envíes un producto de vuelta hasta recibir instrucciones sobre el procedimiento y la dirección correspondiente.
3. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, te informaremos del importe, el método y el procedimiento aplicable. El tiempo para que el dinero aparezca en tu cuenta puede depender de la entidad de pago o bancaria.
4. Otros motivos de devolución
Las solicitudes por cambio de opinión, incompatibilidad u otros motivos se revisarán según el producto, las condiciones informadas antes de la compra y la legislación aplicable. No se excluyen los derechos irrenunciables del consumidor.
5. Plazos y derechos del consumidor
Los plazos y condiciones concretos deben comunicarse al comprador antes de confirmar el pedido. Esta política no limita los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Contacto
Correo: [email protected].